Instagram : Le ROI invisible commence bien avant l'achat

Sur Instagram, un achat est rarement le premier pas. C'est généralement le dernier.

Une étude de Meta révèle que moins de 10 % des acheteurs sur Instagram convertissent après avoir vu un produit pour la première fois. Ce chiffre diminue encore plus pour les produits dont le prix dépasse 50 €. La réalité ? Le funnel de conversion est pavé d'interactions invisibles : un like ici, une réaction à une story par là, un commentaire ou un DM inopiné... et pourtant, c'est là que tout commence.

L'illusion du clic impulsif

La plupart de nos clients évaluaient encore leurs performances uniquement en fonction des clics et des conversions. Mais l'engagement est souvent un signal d'intention bien plus fort qu'un clic sur une annonce.

Selon Sprout Social, 57 % des consommateurs sont plus susceptibles d'acheter auprès d'une page qu'ils suivent sur les réseaux sociaux après avoir interagi avec elle de manière organique (likes, commentaires, DMs).

Un commentaire est plus qu'une réaction : c'est une main levée.
Une réaction à une story est une attention portée.
Un DM ? C'est souvent le premier pas dans le tunnel de conversion.

Voir ce que les autres ne voient pas

Chez BackRoom, nous avons décidé de rendre l'engagement visible.

Notre technologie vous permet désormais de :

• Identifier les utilisateurs qui commentent, réagissent à vos stories ou vous envoient des DMs.

• Les segmenter en fonction de leur taux d'engagement, de la fréquence d'interaction et donc de leur niveau d'intention d'achat.

• Déclencher automatiquement des DMs personnalisés lorsque les utilisateurs effectuent des actions spécifiques (commentaires, réactions, DMs, etc.).

• Collecter des adresses e-mail ou des numéros de téléphone directement via DM, en conformité avec le RGPD, pour enrichir votre CRM.

Selon HubSpot, l'utilisation de la segmentation comportementale dans les campagnes e-mail peut augmenter les revenus de jusqu'à 760 %. Utilisez cette approche mais directement dans la boîte de réception Instagram de vos followers.

Le ROI commence bien avant le paiement

Avant qu'un utilisateur n'ajoute même un produit à son panier, nous pouvons mesurer son intention, entretenir la relation et le guider vers la conversion.

Nos données internes montrent que les utilisateurs qui réagissent à une story ou commentent un post ont 3,7 fois plus de chances de convertir lorsqu'ils reçoivent un DM ciblé dans les 24 heures.

Nous ne sommes pas simplement une solution marketing. Nous remontons des signaux faibles souvent négligées : le comportement avant l'achat est prédictif. Et avec BackRoom, il devient actionnable.

Donner à chaque interaction sa valeur

Aujourd'hui, chaque commentaire, chaque DM, chaque réaction a de la valeur. Vous avez juste besoin des bons outils pour le détecter, l'interpréter et l'activer. C'est exactement ce pour quoi notre plateforme a été conçue.

Une étude de Salesforce a révélé que 76 % des consommateurs s'attendent à ce que les marques comprennent leurs comportements et besoins individuels.

Ce que vous pensiez être du bruit sur vos réseaux est en réalité un signal d'achat.
BackRoom capture ce signal, le transforme et l'active.

Sources

• Meta Business Insights (2024) : <10 % des conversions Instagram proviennent d'une seule exposition publicitaire.

• McKinsey (2023) : 6 à 8 points de contact en moyenne avant une conversion numérique.

• Sprout Social Index 2023 : 57 % des consommateurs achètent après avoir interagi de manière organique.

• Hubspot (2023) : +760 % de revenus via segmentation comportementale.

• Salesforce (2023) : 76 % des clients s'attendent à une personnalisation approfondie.

• Données internes de BackRoom (2025) : +45 % d'augmentation moyenne des conversions après activation de DM Instagram.